B2B Self-Service: Bestellungen ohne Umweg über den Vertrieb
Bestellungen kommen per Mail und Telefon herein, Ihr Vertrieb beantwortet immer wieder dieselben Fragen zu Preisen und Verfügbarkeit. Routineanfragen binden Zeit, die für echte Beratung fehlt. Und Ihre Kunden warten auf Angebote, statt selbst bestellen zu können.
Ein Portal, in dem Ihre Kunden selbst bestellen
Netresearch baut Ihnen ein B2B-Portal mit Echtzeit-Preisen und Self-Service: Ihre Kunden sehen ihre Konditionen, prüfen Verfügbarkeiten und bestellen frühere Positionen mit wenigen Klicks nach. Über standardisierte Schnittstellen binden wir das Portal an Ihr ERP und CRM an, sodass keine manuellen Doppeleingaben nötig sind. Ihr Vertrieb wird von Routineanfragen entlastet und Verkaufszyklen verkürzen sich.
Häufige Fragen
Was ist ein B2B-Self-Service-Portal?
Ein B2B-Self-Service-Portal ist ein digitaler Shop, in dem Geschäftskunden ihre individuellen Preise sehen, Verfügbarkeiten prüfen und selbst bestellen können. Bestellungen laufen nicht mehr manuell über Mail oder Telefon, sondern direkt über das Portal.
Wie wird das Portal an unser ERP und CRM angebunden?
Netresearch verbindet das Portal über standardisierte Schnittstellen mit Ihrem ERP und CRM. So werden Preise, Konditionen und Bestellungen synchron gehalten und manuelle Doppeleingaben entfallen.
Können Kunden frühere Bestellungen nachbestellen?
Ja. Kunden sehen ihre bisherigen Positionen und können sie mit wenigen Klicks nachbestellen. Das verkürzt den Bestellprozess und entlastet den Vertrieb von Routineanfragen.
Sehen Kunden ihre individuellen Preise in Echtzeit?
Ja. Das Portal zeigt jedem Kunden seine hinterlegten Konditionen und aktuelle Verfügbarkeiten. Kunden müssen nicht mehr auf ein Angebot warten, sondern bestellen direkt zu ihren Preisen.
Für welche Unternehmen eignet sich ein solches Portal?
Es eignet sich für mittelständische Handels- und Fertigungsunternehmen, die bereits ein ERP nutzen, aber Bestellungen noch manuell über Mail und Telefon abwickeln. Netresearch ist ein Technologieunternehmen aus Leipzig mit über 25 Jahren Projekterfahrung im B2B-Commerce.
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