B2B Self-Service: Bestellungen ohne Vertriebsaufwand
Bestellungen laufen bei vielen B2B-Unternehmen noch über Mail und Telefon. Ihr Vertrieb ist mit Routineanfragen ausgelastet: Wie hoch ist der Preis, ist der Artikel verfügbar, wann kommt die Nachlieferung. Jede dieser Anfragen bindet Zeit, die für echte Beratung und neue Abschlüsse fehlt. Gleichzeitig warten Ihre Kunden auf Preis- und Verfügbarkeitsauskünfte, oft über Stunden, manchmal über Tage. Das kostet Sie Umsatz und belastet die Kundenbeziehung.
Ein Portal, in dem Kunden sich selbst bedienen
Netresearch baut Ihnen ein B2B-Shop und Self-Service-Portal, in dem Ihre Kunden Preise und Verfügbarkeit rund um die Uhr selbst einsehen und Nachbestellungen ohne Umweg über den Vertrieb auslösen. Kundenindividuelle Echtzeit-Preise kommen direkt aus Ihren Systemen, denn wir binden das Portal über standardisierte Schnittstellen an Ihr ERP und CRM an. So entfallen manuelle Workarounds, der Verkaufszyklus verkürzt sich und Ihr Vertrieb konzentriert sich wieder auf Beratung statt auf Routineanfragen. Als Technologieunternehmen aus Leipzig begleiten wir solche Projekte seit 1998, von der technischen Konzeption bis zum laufenden Betrieb.
Häufige Fragen
Was ist ein B2B-Self-Service-Portal?
Ein B2B-Self-Service-Portal ist ein digitaler Zugang, über den Geschäftskunden Preise und Verfügbarkeit selbst einsehen und Bestellungen sowie Nachbestellungen ohne Kontakt zum Vertrieb auslösen. Es ersetzt die manuelle Abwicklung über Mail und Telefon.
Kann das Portal kundenindividuelle Preise anzeigen?
Ja. Das Portal wird an Ihr ERP und CRM angebunden und zeigt Preise in Echtzeit an, inklusive kundenspezifischer Konditionen. Die Daten kommen direkt aus Ihren bestehenden Systemen.
Wie entlastet ein Self-Service-Portal den Vertrieb?
Routineanfragen zu Preisen, Verfügbarkeit und Nachbestellungen erledigen Kunden selbst und rund um die Uhr. Der Vertrieb gewinnt dadurch Zeit für Beratung und Neugeschäft statt für wiederkehrende Auskünfte.
Lässt sich das Portal mit unserem bestehenden ERP verbinden?
Ja. Netresearch verbindet das Portal über standardisierte Schnittstellen mit ERP und CRM, sodass Bestell- und Preisprozesse ohne manuelle Zwischenschritte laufen.
Für welche Unternehmen eignet sich ein solches Portal?
Es eignet sich besonders für mittelständische Handels- und Industrieunternehmen, die bereits ein ERP nutzen, Bestellungen aber noch manuell über Mail und Telefon abwickeln.
Vereinbaren Sie ein Erstgespräch mit einem NR Sales Expert und klären Sie, wie ein Self-Service-Portal in Ihre Systemlandschaft passt.
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